日月股份

职场上一个能力很强但是态度不好,有时还不听话,一个能力差态度好,你们会用哪个?

    【问题分析】

    相信管理者都会碰到这个问题。你所带的团队中,经常会有这二种类型的下属,让人又爱又恨,最完美的处理方式就是合二为一,集二人之优点,当然这只是玩笑和幻想。

    这个问题,反映出提问者在对管理下属这个大问题上存在着一定的认识偏差。如果能够解决认识偏差。问题便能迎刃而解。因此,以下将从三个方面进行分析:

    • 日月股份二选一的选择困难反映出哪三种认知偏差?

    • 管理者如何度纠正认知偏差?

    • 如何对待这二位下属?

    【问题解答】

    一、二选一的问题反映出哪三种认知偏差?

    人的认知是行动的前提,我们看待事物和问题都要有正确的认识观念,所做出的选择才不会发生巨大的误差,所以,首先我们来分析一下,从这个问题的提出,看出思维认知上存在的三个偏差:

    1.非黑即白的思维模式

    非黑即白的思维模式指的是用两种截然相反标准去评判同一件事物,并且考虑事情时容易走极端,比如:“好或坏”“失败或成功”“完美或不完美”“一直或从不”“完全或一点都不”。

    非黑即白的思维模式也被称为“二分法思维”。该理论由牛津大学学者提出,这种思维模式的问题就在于绝对化。

    比如说认为下属能力很强但态度不好,而且有时不听话,意识中就觉得这样的下属难以驾驭,甚至认为下属在一些公开场合不给自己面子,让自己下不了台,是下属故意与自己作对。而能力不佳但态度好的下属,管理者从心里觉得还是这样的下属好,至少对自己很忠诚,言听计从。

    其实,下属的多元性格是无法用好和坏来区分的。我们要认识到人性的复杂和性格的多样化。在一定的时间和空间中,从不同的视角,全方位地观察下属的性格和特点,用多元化思维来体察人性,才能深刻全面地认识了解自己的下属,做到客观中性评价。

    2.线性的思维模式

    线性思是思维是指沿着一定的线型或类线型(无论线型还是类线型的既可以是直线也可以是曲线)的轨迹寻求问题解决方案的一种思维方法,是一种直线的、均匀的、不变的、单一的、单维的思维方式,一切都随着初始条件的给定而给定。

    日月股份数十年的认知心理学研究表明,人脑很难理解非线性关系。我们的大脑倾向于简单的直线,也就是线性关系。

    众多的员工构成了集体的多样化和丰富性。每个人也都是一个多面体,性格不会单纯的内向或者外向,可能一些人身上二种性格兼而有之。一个人的能力也不可能是完全的多面手,或许在某一个方面有自己所擅长的,但在另外一个方面又存在着短板。

    我们受限于线性思维模式,在做出选择时,觉得只能从有限的几个选择中作出。比如觉得在二个人中只能选择一个下属,而选择的这个下属一定能把工作做好,另一个下属肯定无法胜任。

    其实,为了更好地达成目的,我们可以尝试用非线性思维来思考问题,突破线性轨道,让思维发散、跳跃、引申。

    3.固化型思维模式

    固化型思维模式认为,事情的结果能够证明一个人的天赋和能力,聪明才智和能力是天生的,后天无法改变。

    日月股份所以管理者容易对下属形成固化型的认识,这个下属就是能力强但态度差,那个下属就是听话但能力不行,他认为二个人都不是完美的,都有各自的缺点,而且这些缺点会一直存在,对工作造成无法改变的负面影响,所以每一个选择都不是最佳的选择,造成选择困难。

    事实上,何事物的发展都是动态的,我们要学会辩证地看待问题,动态的发展的眼光来看待问题。比如说,这个下属,他属于能力一般,但是通过职业的发展,会不会能力会逐渐提升呢?那个下属态度不够好,但他会不会一直是一个脾气暴躁不听管教的人呢?

    人的性格会随着年龄的增长而悄悄发生变化,人的能力也会随着经验的增加、或者是工作岗位的轮换而产生变化。所以这个世界的变化是动态的,唯一不变的就是变化。

    日月股份想明白了这个,我们就会明白,下属的职业思维、职业态度、工作能力和水平都会一直处于一个发展过程中,是一个波浪型的螺旋型的发展,而非一直维持现状,如此一想,我们的选择就不会那么纠结了。

    二、管理者如何纠正这些认知偏差?

    如果我们认识到了上面存在的三个认知偏差和思维误区,我们就可以针对性地纠正思维和观念,进而提出问题的解决对策。

    1.我们可以两个下属同时使用。不管黑猫白猫,只要能抓老鼠的就是好猫。两个下属不同的性格和特点,正好可以进行互补,使两个人的能力得到补充、协调和统一。

    我们的一只手什么时候最有力量,当然是五个长短不一的手指握成拳时,打出去才最有力量。因此,不同性格、不同能力的下属团结在一起,齐心协力,就能发挥最佳的团队力量。

    2.我们要用人之长,避人之短。用人所长,把合适的人放在合适的岗位上。我们要运用差异性思维,就是用同中求异的思维方式,对同一团队中的下属进行差异化的使用,分别让他们从事不同的岗位和工作,实施不同的管理方式,让他们开拓自己最擅长、最有前景的职业领域。

    这就需要管理者在了解下属的基础上,把下属放在最适合他的岗位上,避免用其所短,这才是合理地识人用人。

    我的表弟从小成绩优秀,学习刻苦勤奋,考上了985大学。但是他性格比较内向,毕业后进入体制内,因为和领导沟通存在一定的问题,一直不得领导赏识,在工作上也没有给予很大的支持,导致工作出了一些纰漏。

    日月股份后来表弟辞职去了一家民营技术公司,发挥专业特长,很快就得到了领导的青睐。虽然他的个性仍然内向,但是领导行看重的是他的技术实力,经常善解人意地主动沟通。因此表弟的职业之路顺风顺水。

    3.我们要发挥自己作为管理者的职责。管理者的职责,其中之一就是要帮助下属成长,所以我们要用动态的眼光看待下属。人无完人,下属身上的缺点可以克服、改进,随着他的年龄、智识、经验的积累,他会逐步提升自身的能力和水平。我们带领下属成长,尽力帮助下属不断进步。用其所长的同时,补其所短。

    三、如何对待这二位下属?

    1.让这二位下属都留在你的团队中,你该庆幸这两位下属各有所长,性格能力完全互补,这是团队搭配的优势。要树立起下属的团队精神和意识。

    认识到一荣俱荣,一损俱损。工作中,我们可以有个性,但在目标上必须高度一致,无论谁的工作,补位不缺位,补台不拆台,形成高度凝聚的团队向心力。

    在工作过程中,管理者要报着对事不对人的态度进行管理。下属工作出现错误和问题时,要对事件的问题和原因进行批评,而不能指责下属的性格或能力,让下属感觉在攻击他本人。

    2.在工作任务的安排上,因人而异、根据每个下属不同的特点,安排最适合他、最能发挥其特长的工作。

    比如说下属能力强,不听话,这样的人往往很有创新想法,做事有主动精神,那么就可以放心大胆地把新的工作交给他,完全授权给他,管理者只需要定时询问工作进度,帮助他解决困难即可,让他有自由发挥的空间。

    日月股份能力一般的下属,可能工作细心耐心,做事考虑比较周全。那么可以把一些内部管理、按步就班的、程序要求较高、协调统筹的工作安排给他,确保程序无误,不会出漏洞。

    3.帮助二位下属的短板进行补强。对于不太听话的下属,注意在布置工作的时候,一定要事先进行充分的沟通,让他明白做这件事的目的和意义所在,工作的安排多听取他的想法,吸收他的思路,让他感到被重视。在此基础上,让他明白管理中的工作原则,提出管理者的工作要求。

    日月股份假以时日,下属就会认识到你对他的关心,以及他应当做好的工作职责。对于工作能力一般的下属,要帮助他诊断工作能力弱在哪里,手把手地提供针对性地辅导,帮助他突破短板,在工作中多鼓励多表扬,增强下属的自信心,并且按事情的难度,逐渐把一些较重要的任务交给他,鼓励他多参与创新型的工作,提高工作能力。

    【总结】

    没有学不好的下属,只有不会管理的管理者。

    只要管理者纠正自己.非黑即白的思维模式、线性的思维模式、固化型思维模式这三种认知偏差,从分工协作、用人所长、补人所短三个方面解决问题,团队的力量就会越来越强大,选择困难的问题便会解决,同时管理者自身也得到成长。

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